Vastuullinen pelaaminen – Lumenrestro Lounge

Lumenrestro Lounge Oy , Hämeenkatu 28 B, 33100 Tampere, Finland sitoutuu tarjoamaan turvallisen ja vastuullisen peliympäristön kaikille vieraillemme. Uskomme, että pelaaminen on viihdetoimintaa, ja haluamme varmistaa, että se pysyy sellaisena kaikille asiakkaillemme.

Sitoutumisemme vastuulliseen pelaamiseen

Lumenrestro Lounge Tampereella on omistautunut edistämään vastuullista pelaamista ja suojelemaan pelaajia haitallisilta pelaamisen muodoilta. Tavoitteenamme on luoda ympäristö, jossa pelaaminen on hauskaa, turvallista ja hallinnassa. Henkilökuntamme on koulutettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkit ja tukemaan apua tarvitsevia asiakkaita hienotunteisesti ja ammatillisesti.

Olemme sitoutuneet seuraaviin periaatteisiin:

  • Tarjoamme selkeää tietoa vastuullisesta pelaamisesta kaikille asiakkaillemme.
  • Koulutamme henkilökuntamme säännöllisesti vastuullisen pelaamisen käytäntöihin.
  • Tuemme asiakkaita, jotka haluavat rajoittaa tai lopettaa pelaamisensa.
  • Teemme yhteistyötä viranomaisten ja tukiorganisaatioiden kanssa pelaamiseen liittyvien haittojen vähentämiseksi.
  • Noudatamme kaikkia Suomen lainsäädännön mukaisia vastuullisen pelaamisen vaatimuksia.

18 vuoden ikäraja

Lumenrestro Lounge noudattaa tiukkaa ikärajakäytäntöä. Kaikkien pelaajiemme on oltava vähintään 18-vuotiaita . Tämä on sekä lakisääteinen vaatimus että eettinen velvollisuutemme suojella nuoria henkilöitä pelaamisen mahdollisilta haitallisilta vaikutuksilta.

Henkilökunnallamme on oikeus ja velvollisuus pyytää ikätodistus keneltä tahansa asiakkaalta, jonka ikä on epäselvä. Hyväksymme seuraavat viralliset henkilöllisyystodistukset:

  • Suomalainen henkilökortti
  • Passi
  • Ajokortti
  • Muu virallinen valokuvallinen henkilöllisyystodistus

Henkilöt, jotka eivät pysty todistamaan olevansa vähintään 18-vuotiaita, ei sallita osallistua pelitoimintaan. Pyydämme ymmärtämään, että tämä käytäntö on kaikkien parhaaksi ja se on meille ehdoton.

Ongelmapelaamisen merkit

Pelaaminen voi muuttua ongelmalliseksi huomaamatta. On tärkeää tunnistaa varoitusmerkit ajoissa, jotta apua voidaan hakea mahdollisimman pian. Olemme tässä sinua varten – ilman tuomitsemista.

Ongelmapelaamisen yleisiä merkkejä ovat muun muassa:

  • Pelaat enemmän rahaa tai aikaa kuin olet suunnitellut.
  • Yrität toistuvasti voittaa takaisin häviämäsi rahat.
  • Pelaaminen aiheuttaa taloudellisia vaikeuksia, kuten lainanotot tai laskujen maksamatta jättäminen.
  • Salailet pelaamisesi perheeltäsi tai ystäviltäsi.
  • Pelaaminen vaikuttaa negatiivisesti ihmissuhteisiisi, työhösi tai opiskeluusi.
  • Tunnet levottomuutta tai ärtymystä, kun et pysty pelaamaan.
  • Käytät pelaamiseen rahaa, joka on tarkoitettu muihin tarpeisiin, kuten ruokaan tai vuokraan.
  • Pelaaminen on ainoa tapa, jolla tunnet pystyväsi rentoutumaan tai paeta arjen ongelmia.
  • Olet yrittänyt vähentää tai lopettaa pelaamisen, mutta et ole onnistunut siinä.
  • Sinulla on jatkuvasti mielessä pelaaminen tai voittomahdollisuudet.

Jos tunnistat itsessäsi tai läheisessäsi useita näistä merkeistä, rohkaisemme sinua hakemaan apua. Avun hakeminen on rohkea ja viisas teko.

Itsesulkemistyökalut ja pelirajoitukset

Ymmärrämme, että joskus paras päätös on pitää tauko pelaamisesta. Tarjoamme useita työkaluja, joiden avulla voit hallita pelaamistasi tai sulkea itsesi pois pelipalveluistamme kokonaan.

Itsesulkeminen

Voit milloin tahansa pyytää itsesulkemista Lumenrestro Loungen pelitiloista. Itsesulkeminen tarkoittaa, että sinut poistetaan pelipalveluistamme sovituksi ajaksi tai toistaiseksi. Itsesulkemispyyntö on sitova, ja henkilökuntamme käsittelee sen luottamuksellisesti ja kunnioittavasti.

Itsesulkemisen voi pyytää ottamalla yhteyttä suoraan Lumenrestro Loungen henkilökuntaan osoitteessa Hämeenkatu 28 B, 33100 Tampere tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kansallinen pelikieltorekisteri

Suomessa Veikkaus Oy ylläpitää kansallista pelikieltorekisteriä. Voit rekisteröityä tähän rekisteriin rajoittaaksesi pääsyäsi kaikkiin Veikkauksen hallinnoimiin pelipaikkoihin koko Suomessa. Lisätietoja saat osoitteesta veikkaus.fi .

Muita suositeltavia toimenpiteitä

  • Aseta itsellesi tiukka budjetti ennen pelaamista ja pidä siitä kiinni.
  • Aseta aikarajoituksia pelisessioillesi.
  • Älä pelaa lainaksi otetuilla rahoilla.
  • Pidä säännöllisiä taukoja pelaamisesta.
  • Kerro läheisellesi pelaamisesta – sosiaalinen tuki on tärkeää.
  • Pelaa vain huvittelun vuoksi, ei taloudellisen voiton tavoittelemiseksi.

Tukipalvelut ja auttavat puhelimet

Et ole yksin. Apua on saatavilla, ja rohkaisemme kaikkia, jotka kokevat pelaamiseen liittyviä ongelmia, ottamaan yhteyttä ammattilaisiin. Kaikki palvelut ovat luottamuksellisia.

Suomalaiset tukipalvelut

  • Peliklinikka – Peluurin auttava puhelin: 0800 100 101 (maksuton, avoinna ma–pe klo 12–18). Peluurin kautta saat tukea ja neuvontaa pelaamiseen liittyvissä ongelmissa.
  • Peliklinikka: www.peliklinikka.fi – Tarjoaa ammatillista apua, terapiaa ja neuvontaa ongelmapelaajille ja heidän läheisilleen.
  • Peluurin chat-palvelu: Saatavilla osoitteessa www.peluuri.fi
  • Mielenterveyden keskusliitto: Puhelin 09 6150 5020, www.mtkl.fi
  • Mieli ry – Mielenterveys-puhelin: 09 2525 0111 (avoinna joka päivä klo 9–07)
  • Veikkauksen vastuullinen pelaaminen: www.veikkaus.fi/vastuullinenpelaaminen

Kansainväliset tukipalvelut

  • GamCare (Yhdistynyt kuningaskunta): Puhelin +44 808 8020 133 (maksuton), www.gamcare.org.uk – Tarjoaa tietoa, neuvontaa ja tukea ongelmapelaajille ja heidän läheisilleen.
  • BeGambleAware (Yhdistynyt kuningaskunta): Puhelin +44 808 8020 133, www.begambleaware.org – Tarjoaa apua ja resursseja vastuullisen pelaamisen tueksi.
  • National Council on Problem Gambling – NCPG (Yhdysvallat): Puhelin +1 800 522 4700 (maksuton, saatavilla 24/7), www.ncpgambling.org – Kansallinen kriisipuhelin ongelmapelaajille ja heidän läheisilleen.
  • Gamblers Anonymous (kansainvälinen): www.gamblersanonymous.org – Kansainvälinen vertaistukiryhmä ongelmapelaajille.
  • Gordon Moody Association (Yhdistynyt kuningaskunta): Puhelin +44 1384 241 292, www.gordonmoody.org.uk – Tarjoaa syvällistä hoitoa ja tukea vakavasta peliriippuvuudesta kärsiville.

Muista: avun hakeminen on merkki vahvuudesta, ei heikkoudesta. Olemme täällä sinua varten.

Yhteydenotto ja lisätiedot

Jos sinulla on kysymyksiä vastuullisesta pelaamisesta tai haluat tietää enemmän tarjoamistamme tukipalveluista, ota rohkeasti yhteyttä meihin. Henkilökuntamme on koulutettu auttamaan sinua luottamuksellisesti ja ammattimaisesti.

Lumenrestro Lounge Oy
Hämeenkatu 28 B, 33100 Tampere, Finland

Tämä vastuullisen pelaamisen käytäntö on laadittu suojellaksemme asiakkaitamme ja edistääksemme turvallista pelikulttuuria. Lumenrestro Lounge pidättää oikeuden päivittää tätä käytäntöä lainsäädännön tai parhaiden käytäntöjen muuttuessa.